深圳一洽软件有限公司，是专业的行业在线客服系统软件与解决方案提供商；致力于帮助企业通过系统应用和数据的共融，实现营销和人力等成本的降低，提高营销的精准程度和客户满意度，将企业的客服中心从成本中心变为利润中心。

公司总部位于美丽的深圳，并在成都设有技术创新中心和市场运营中心。公司核心研发团队成员均在在线客服行业从业5年以上；创始团队平均在在线客服行业从业高达10.6年。

一洽在线客服系统，自上市以来，快速为电商行业、教育行业、装修行业、医美行业、O2O等多个行业进行了需求解析与重组，实现了多版本专业化的系统布局；

公司解决方案涉及：电商客服解决方案、多渠道客服解决方案、智能客服与人机交互解决方案、全球化客服部署及客户服务解决方案等；

已经成功服务了多家国内一流的电商以及科技创新公司；典型的客户有：

深圳大疆创新科技有限公司；

深圳暴风统帅科技有限公司；

广州盛成妈妈网络科技股份有限公司；

广州市广百股份有限公司；

深圳市优必选科技有限公司；

Superbuy；

朗阁教育等。

一洽生态链是围绕电商网站以在线客服为出发点，涵盖了客服工单管理系统、CRM客户关系管理系统、订单管理等系统的全新商业模式，为降低用户的系统集成开发成本提供了有效的、全新的服务模式。企业的IT系统供应商，通过一洽提供的开放API，可实现快速接入，使任何一个IT系统，都可以无门槛的快速接入一洽，与一洽实现操作一体化。企业IT服务商更可以通过一洽API为客户提供增值的定制化服务，例如数据分析定制等，而最重要的是免费；

在一洽看来，开放不仅仅是商业模式，更重要的是态度！是对客户负责的态度，对上下游供应商开放的态度！